Mi hormigón no dio la resistencia: qué revisar antes de reclamar

Llega el informe del laboratorio y una muestra quedó por debajo del Fck que pediste. La tentación es llamar a la hormigonera para exigir una solución, o al revés, archivar la hoja y seguir. Las dos cosas son un error. Un resultado bajo puede venir del hormigón, pero también del muestreo, del curado de las probetas, del agua agregada en obra o del propio ensayo. Esta guía propone un orden para investigar, qué ensayos complementarios existen y quién tiene la última palabra sobre la estructura.

En resumen: primero confirma que lees bien el informe (unidad, edad, identificación). Después revisa cómo se tomaron y cuidaron las probetas y qué pasó con ese camión en obra. Si la duda sigue, los ensayos sobre la estructura, como la extracción de testigos, dan información del hormigón colocado. Quien decide si la estructura sirve, se refuerza o se rehace es el proyectista estructural, no la planta ni el constructor por su cuenta. Reclama con papeles, no con impresiones.

Paso 1: confirma que el resultado es lo que parece

Antes de cualquier otra cosa, revisa lo básico del informe:

Unidad: ¿kg/cm² o MPa? Un «21» en MPa equivale a unos 214 kg/cm².
Edad: ¿es el ensayo a 28 días o uno temprano? A 7 días es normal que el valor esté por debajo del Fck.
Identificación: ¿la probeta corresponde al camión y al elemento que crees?
Coherencia: ¿las probetas gemelas de la misma muestra dieron parecido, o una sola quedó baja?
Observaciones: ¿el laboratorio anotó que la probeta llegó dañada, mal refrentada o fuera de plazo?

Muchas alarmas se apagan en este paso. Si no se apaga, sigue.

Paso 2: revisa las probetas, no sólo el hormigón

La probeta tiene que representar al hormigón que se entregó. Si no lo representa, su resultado no dice nada de la estructura. Pregunta y documenta:

¿De qué parte de la descarga se tomó la muestra y quién la tomó?
¿Se moldeó en capas y se compactó como corresponde?
¿Dónde pasaron las primeras horas? ¿Al sol, sobre la losa, con viento?
¿Cuándo y cómo se transportaron al laboratorio? ¿Viajaron sueltas?
¿Cómo se curaron hasta el ensayo?

Unas probetas mal cuidadas pueden dar bastante menos que el hormigón de la estructura. Pero ojo: si las moldeó y cuidó la propia obra, ese argumento juega en contra de quien reclama.

Paso 3: reconstruye lo que pasó con ese camión

Busca el documento de entrega del camión muestreado y tu planilla de la colocación:

Pregunta	Por qué importa
¿Se agregó agua en obra? ¿Quién la pidió?	El agua de más baja la resistencia; si se agregó sin control, el reclamo se debilita
¿Cuánto tiempo pasó entre la carga y la descarga?	Una espera larga con calor cambia la mezcla y tienta a «ablandarla»
¿Qué asentamiento se midió?	Un valor mucho mayor al pedido sugiere agua de más
¿La resistencia del documento es la pedida?	Un camión con otra mezcla explica el resultado sin más
¿Qué temperatura hizo y cómo se curó el elemento?	No cambia la probeta, pero sí lo que valdrán los ensayos sobre la estructura

Paso 4: habla con la hormigonera con datos

Con los tres pasos anteriores hechos, comunica el resultado a la planta por escrito: informe, identificación de la muestra, documento de entrega y planilla. Pide sus resultados de control de producción de ese día y de esa mezcla. Una planta seria lleva registros y suele tener sus propias probetas de la misma jornada; si sus valores son normales y los tuyos no, la discusión se centra en el muestreo. Si los suyos también son bajos, el problema probablemente está en la producción.

Paso 5: ensayos complementarios sobre la estructura

Cuando las probetas no alcanzan para decidir, se estudia el hormigón colocado. Estos son los recursos habituales, que conviene encargar a un laboratorio con el ensayo dentro de su alcance:

Extracción de testigos: se perfora el elemento y se ensayan cilindros sacados de la propia estructura. Es lo más directo, pero daña localmente el elemento y hay que elegir bien dónde perforar para no cortar armaduras.
Esclerómetro: mide la dureza superficial con un rebote. Sirve para comparar zonas y elegir dónde extraer testigos, pero no reemplaza al ensayo de compresión.
Ultrasonido: mide la velocidad de un pulso a través del hormigón y ayuda a detectar zonas con huecos o de menor calidad.

La interpretación de estos ensayos no es automática: un testigo no se compara directamente con una probeta moldeada, porque la edad, el curado y la extracción influyen. Esa lectura la hace el profesional que firma la estructura.

Paso 6: quién decide

La decisión sobre la seguridad de la estructura es del proyectista estructural. Con los resultados en la mano puede concluir que el elemento cumple para las cargas previstas, que necesita un refuerzo o que hay que rehacerlo. Ni la hormigonera ni el constructor deberían decidirlo solos, y tú tampoco. Mientras tanto, conviene no cargar el elemento dudoso ni desapuntalar antes de tiempo.

Si al final hay que reclamar

Si la investigación muestra que el hormigón entregado no cumplía lo pedido, el reclamo se hace primero al proveedor, con todos los papeles. Guarda cotización, orden de compra, documentos de entrega firmados con observaciones, planilla, informes y ensayos complementarios. La calidad de ese archivo es lo que define el resultado del reclamo. Para la próxima obra, fija en el pedido quién toma las muestras y qué laboratorio ensaya al pedir cotizaciones.

Sigue leyendo: Cómo leer un informe de resistencia del hormigón sin concluir de más, Qué ensayo de hormigón pedir y en qué momento de la obra y Hormigón que no cumple: a dónde reclamar en Paraguay.